Servicios de atención

AHP dispone de servicio al cliente y Soporte técnico AHP para los suscriptores y usuarios de AHP.


Horario

Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas en días hábiles.


Canales

  • Atención a solicitudes través de ahp.arbokcorp.com
    Respuesta en 24 horas hábiles o menos

  • Atención de mensajes a través de WhatsApp®
    Respuesta según disponibilidad al momento de la solicitud.

Términos y condiciones

  • La atención está sujeta a la disponibilidad y a la capacidad del momento de la solicitud.
  • Para ser atendido, asegúrese de cumplir las condiciones para la prestación del servicio. Dentro de ellos, deberá identificarse como suscriptor/a de AHP y contar con una suscripción válida, que esté al día o hasta 5 días de mora.
  • Los servicios de atención no tienen costo y son prestados como valor agregado a la suscripción de AHP. Otros servicios o solicitudes que requieran de atención dedicada tienen costo. Para más información y tarifas visite: Tarifas y servicios
  • Una solicitud y trato adecuado son indispensables para la prestación del servicio. Acciones como acoso, presión, descortesía y/o maltrato son causa de: terminación de la atención y bloqueo del contacto.
  • Los servicios reservados no cancelados antes de 2 horas son cobrados a la tarifa vigente
Servicio al cliente Soporte técnico