Servicios de atención

AHP dispone de Servicio al Cliente AHP y Soporte Técnico AHP para los suscriptores y usuarios de AHP.


Horario

Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas en días hábiles.


Canales

  • Atención a solicitudes través de ahp.arbokcorp.com
    Respuesta en 24 horas hábiles o menos

  • Atención de mensajes a través de WhatsApp®
    Respuesta según disponibilidad al momento de la solicitud.

Términos y condiciones

  • El servicio de atención no tienen costo, es un valor agregado de su suscripción a AHP. Otros servicios o solicitudes que requieran de atención dedicada tienen costo. Para más información y tarifas visite: Tarifas y servicios
  • Asegurese de cumplir con los términos y las condiciones para la prestación del servicio. De lo contrario, el servicio puede ser suspendido inmediatamente, por jornadas, por días o, según el caso, permanentemente.
  • La atención está sujeta a la disponibilidad y a la capacidad del momento de la solicitud.
  • Es indispensable identificarse como suscriptor/a de AHP; contar con una suscripción válida y un estado de cuenta sin mora mayor a 5 días.
  • Al ser atendido, esté atendo/a y siga las indicaciones del agente de atención, la atención será contínua. En caso de no responder, la atención será terminada según sea el caso conveniente.
  • Una solicitud y trato adecuado son indispensables para la prestación del servicio. Acciones como no seguir las indicaciones, acosar, presionar, insistir, descortesía, y trato no adecuado o maltrato, son causa de: terminación de la atención; e incluso bloqueo del número.
Servicio al cliente Soporte técnico